+7 (343) 214 80 10 услуги Палаты

+7 (343) 214 87 64 приемная Президента

назад
Главная Интервью Революция в маркетинге перекроит потребительский рынок России

Революция в маркетинге перекроит потребительский рынок России

Людмила Карнашевская

Людмила Карнашевская

Директор межрегионального филиала Урал ООО "Такском"

Потребительский рынок России в ближайшее время ждут серьезные изменения. Введение контрольно-кассовой техники, передающей в онлайн-режиме фискальные данные в налоговые органы,  дает  ритейлерам дополнительный инструмент, который позволит выявлять   реальные предпочтения граждан и ориентироваться на фактическую потребительскую корзину.

Директор межрегионального филиала Урал ООО "Такском", получившего в 2016 году статус фискального оператора, Людмила Карнашевская комментирует:"Есть основание полагать , что на сегодня у россиян наряду с традиционными продуктами в рацион прочно вошли мясо, соки и конфеты. Все это можно проанализировать на основании фискальных данных, полученных с ККТ. Контрольно-кассовая техника позволяет собирать огромные массивы данных, с помощью которых, можно совершенно осознанно вести маркетинговую политику, а главное, формировать классический потребительский рынок, где спрос рождает предложение, а не наоборот, как происходит в России сейчас". 

- Людмила Александровна, расскажите поподробнее, что выявили большие данных, которые Вы стали получать…

- В наш обиход достаточно давно вошло такое понятие, как аналитика больших данных или Bigdata. И поскольку данные с каждой единицы контрольно-кассовой техники передаются в определенном формате, они сохраняются, анализируются и обобщаются. На основании этих данных можно сделать очень интересные выводы.

Например, у нас принято считать, что среднестатистический россиянин покупает в основном молоко, хлеб, макароны. При  этом в топ-10 по нашим данным  за последние три месяца 2018 года попали хлеб, пиво, колбаса, творог  и лекарства. На предпочтения потребителей сказываются различные факторы, в т.ч. сезонность и  мартовские праздники, сразу после которых мы проводили анализ. Это говорит о том, что большие данные позволяют прогнозировать, что следует завозить в торговые точки в то или иное время.

 В дальнейшем объемы получаемых данных будут только расширяться: в июле 2018 года добавится большой пласт пользователей контрольно-кассовых машин из числа индивидуальных предпринимателей, использующих труд наемных работников.  В следующем году на передачу фискальных данных перейдет сфера услуг, и тогда можно будет понять, где у нас недостаток парикмахерских или стоматологических кабинетов, а где – избыток, поскольку приходит один посетитель в три дня.

- Но ведь любой предприниматель анализирует, какой товар покупают, а какой нет. Да и выбирать местоположение торговой точки он должен на основании статистических данных…  

- У нас сейчас все наоборот: предложение есть, а спрос анализируется плохо, долго и не совсем корректно. Набор товаров в продаже примерно один и тот же, отсюда и потребительские мифы. И мало кто задумывается, что в каждом регионе своя потребительская корзина, свой средний чек. Как только мы начнем ориентироваться на реальные предпочтения граждан, то тогда рынок будет формироваться под потребителя. И это важно как для бизнеса, так и для покупателя. 

- По поводу введения контрольно-кассовой техники сломано немало копий: предприниматели опасаются, что с коммерческой тайной будет покончено. Насколько вообще обоснованы их страхи?

- В законе № 54-ФЗ четко прописаны права и ответственность оператора фискальных данных. Он может анализировать и предоставлять статистическую информацию без персонализации. Предоставление обобщенных данных будет только в плюс бизнесу: чтобы ориентироваться на рынке, недостаточно информации только о себе – нужно понимать, что происходит в отрасли.

Сейчас мы можем посмотреть на предпочтения и всплески активности покупателей, понять, какие марки сыров продаются в том или ином магазине, какой средний чек в районе, сколько стоит та или иная продукция в конкретном регионе. У нас на сайте есть интерактивная карта России, где можно посмотреть предпочтения россиян за последний месяц. Выбирая регион, можно узнать топ-10 товаров, которые покупали именно в данном субъекте. Фактические данные поступают в режиме онлайн, то есть не надо ждать, чтобы провести трудоемкое маркетинговое исследование.

Информация, может быть полезна и профильным министерствам: в «Такском» приходят данные примерно с пятой части контрольно-кассовой техники России и с третей части Свердловской области – что позволяет сравнить и потребительскую корзину, и средний чек в районах.  Можно даже посмотреть, что покупают в конкретной деревне и помочь бизнесу правильно организовать товарные потоки.  Возможно, придется создать новые логистические центры. Выгодно должно быть и бизнесу, и покупателю, а это возможно  только на основе фактических данных и правильного их использования.

- Какие еще возможности предоставляет анализ больших данных?

- Руководитель торговой точки с мобильного телефона может посмотреть, во сколько открылся магазин,  кто из кассиров приступил к работе, сколько отбито чеков, каков оборот и какие товары пользуются повышенным спросом. Вся эта информация может анализироваться как в личном кабинете нашего клиента, так и выгружаться в формате Excel. Есть у нас решения для продуктов семейства 1С, которые сверяют данные учетной системы с  данными, переданными в ФНС.

В дальнейшем новый инструмент будет только развиваться. Мы уже сейчас можем показать , кто из кассиров работает лучше, в какой период времени и сколько приносит денег компании. Можно посмотреть, в какой период времени приходит больше покупателей и когда совершается максимальное количество продаж. Из этого каждый собственник может сделать вывод, во сколько ему лучше открывать и закрывать магазин, чтобы увеличить выручку. 

- Как можно получить нужную информацию? Придется долго лопатить большой объем данных?

- Информационный актив bigdata масштабен. Уже сейчас в личном кабинете ОФД все наши клиенты могут получать самую разнообразную информацию в различных конфигурациях отчетов по собственным продажам, и эта аналитика для них бесплатна и появляется в режиме он-лайн . Это позволяет на основании получаемых данных корректировать собственные процессы и получать лучшие результаты в кратчайшие сроки. Отчеты с более глубокой аналитикой, сравнением с конкурентным окружением, сравнение собственных показателей с показателями отрасли формируются по индивидуальному заказу, и стоимость запроса зависит от разных факторов: масштаба, периода запроса, периодичности получения данных. И оно того стоит: наши данные достоверны на 99,99%, что делает маркетинг совсем другим, поскольку предприниматели видят весь рынок и понимают, что реально пользуется спросом.

Другие интервью

Андрей Беседин

Андрей Беседин

президент, председатель правления Уральской торгово-промышленной палаты

Международная выставка "ИННОПРОМ". Игра в высшей лиге

Читать
Анна Птицына

Анна Птицына

Директор ООО "Металлургремонт" (компания-лауреат конкурса Национальной премии в области предпринимательской деятельности “Золотой Меркурий” по итогам 2017 года)

“Золотой Меркурий” - это возможность посмотреть на бизнес новым взглядом

Читать

Отзыв

Заменяется на название услуги, при нажатии читать полный отзыв

Заменяется на название компании, при нажатии читать полный отзыв

Заменяется на полный текст отзыва, при нажатии читать полный отзыв

Отзыв

Задать вопрос

Отправить заявку