Консультационный пункт по работе с потребителями

В соответствии с запросами членов Палаты при Уральской ТПП создан и ведет работу Консультационный пункт по работе с потребителями. Главной аудиторией проекта являются организации, работающие в сфере торговли и услуг. В числе ключевых тем проекта – потребительский "экстремизм", правовое положение предпринимателей и потребителей, практика досудебного и судебного разрешения споров между представителями бизнеса и клиентами, взаимодействие сторон с Роспотребнадзором.

ОСНОВНОЙ ФУНКЦИОНАЛ:

организация и проведение первичных устных (аудио) консультаций потребителей и предпринимателей по любым вопросам, связанным с действием потребительского законодательства в потребительском сегменте рынка.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:

• сбор и анализ информации для заявителя, подготовка документов: деловых (претензии, договоры, акты) и процессуальных (от заявления, жалобы до проекта мирового соглашения);
• содействие в досудебном урегулировании споров любой сложности между поставщиками/продавцами товаров и услуг и их клиентами;
• участие в суде по вопросам защиты прав потребителей и субъектов предпринимательской деятельности (от недобросовестных потребителей).

Руководитель Консультационного пункта:

Артемьев Андрей Дмитриевич, первый Вице-президент Всероссийской лиги защитников потребителей; Полномочный представитель Лиги по Уральскому региону; Член консультативного Совета стран СНГ по вопросам защиты прав потребителей; Член консультативного Совета по вопросам  защиты прав потребителей при руководителе федеральной службы Роспотребнадзора; Член Высшего совета Конфедерации общественных объединений потребителей СНГ.