- Вадим Вячеславович, с какими трудностями пришлось столкнуться в первые годы своей работы? Как удалось завоевать доверие клиентов?
- Конечно, все было не просто! В момент нашего зарождения на рынке уже присутствовали сильные команды в Москве и Санкт-Петербурге, с которыми конкурировать было очень сложно. В Екатеринбурге, кстати, тоже хватало продвинутых компаний. Но главная проблема в тот момент заключалась даже не в конкурентах, а в том, насколько специалисты компании погружены в тему и готовы здесь и сейчас решать конкретные задачи. Беда многих начинающих предпринимателей состоит в том, что есть люди, которые понимают, что нужно делать на рынке и как нужно развивать бизнес, но при этом исполнять их задумки некому.
Нам удалось избежать подобной ситуации: у нас в команде были те, кто расписал все процессы, были грамотные постановщики задач, то есть "переводчики" с языка заказчика на язык технический, и были квалифицированные исполнители. Поэтому мы быстро нашли общий язык и с органами государственной власти, и с такими крупными компаниями, как "МРСК Урала", "УГМК Холдинг" и др., которым мы спроектировали системы коммуникаций и защиты персональных данных. Люди поняли, что общаются не с какой-то дворовой командой, а со специалистами, которые могут решить их конкретные проблемы.
-А как удалось победить конкурентов? У них ведь тоже были команды…
- Есть такая штука, как менеджмент и работа с клиентом. Ты можешь быть уникальным специалистом, но если не можешь продать свои удивительные возможности, то на рынке просуществуешь не долго. Я считаю, нашими главными конкурентными преимуществами были и остаются компетентность, скорость реакции и ответственность за свои слова. Мы никогда не предлагали решения, которые не «потрогали» своими руками. Прежде чем предложить продукт, мы устанавливаем его у себя, моделируем, как оно будет работать у заказчика, и только после этого говорим: "Да, это вам подойдет". И затем помогаем его внедрять и советуем, как это дальше все эксплуатировать.
- В любом новом бизнесе всегда возникает множество барьеров. Как вы их преодолевали? К помощи торгово-промышленной палаты не прибегали?
- Мы являемся членами Уральской ТПП и всегда с благодарностью пользуемся ее ресурсами. Все местные организации, работающие в области защиты информации, объединены в Координационный методический совет лицензиатов ФСТЭК и ФСБ России Уральского федерального округа. Его собрания проводятся ежегодно участниками Совета по очереди. Мы проводим такие собрания на базе Уральской ТПП.
Площадка палаты позволяет собрать всех наших клиентов, "сверить часы" с партнерами и рассказать о новых тенденциях в сфере информационной безопасности. Все ведь варятся в собственном соку, и поэтому обмен опытом, который происходит на площадке Уральской ТПП, позволяет решить многие проблемы, которые в одиночку решить невозможно. На общие собрания к нам приходят представители ФСБ, Роскомнадзора, Федеральной службы по техническому и экспортному контролю, которым мы можем напрямую задать свои вопросы. Живое общение помогает получить компетентные ответы, как говорится, из первых уст.
- Реакция на резолюции Координационного методического совета есть?
- Естественно. Если резолюции не исполняются, то возникают вопросы даже не у конкурентов, а у регуляторов. Такие организации, как мы, очень дорожат лицензиями, и поэтому строго следуют правилам и рекомендациям, принятым на общем собрании. Это дисциплинирует, а главное, заставляет находить точки соприкосновения с коллегами по бизнесу. И то, что Уральская ТПП предоставляет такие возможности, это просто неоценимо.
- Какие проблемы больше всего волнуют ваших клиентов сегодня?
- Сейчас все больше и больше жизненно важных технологий связано с интернетом. Информация, которая циркулирует в сети, все чаще и чаще начинает влиять на нашу жизнь. Поэтому на государственном уровне было разработано законодательство по критической информационной инфраструктуре, которое призвано обезопасить жизнь людей через защиту информационных систем в медицине, топливно-энергетическом комплексе, в банковской системе и других чувствительных отраслях страны. Предотвращение экономического ущерба – сегодня главный тренд в сфере информационной безопасности.
Вторая неумирающая тема – защита персональных данных, которая напрямую связана с появлением все новых и новых угроз. Третья тема – это импортозамещение. Отношения с Западом сейчас напряженные, и правительство пошло по пути замещения импортных технологий отечественными. Это касается и программного обеспечения, и аппаратных средств, и различных технологий по защите информации, используемых в прикладных целях. Законодательство здесь тоже свежее, и люди часто не знают, что тут нужно делать. Наша задача – дать перспективу, направление движения, чтобы уберечь людей от хождения по мукам.
- Коммерческие компании часто прибегают к вашим услугам. Осознал ли бизнес важность проблем информационной безопасности?
-Мотивация у коммерческих и государственных компаний, естественно, разная. У коммерческих компаний все упирается в выгоду: например, если ему невыгодно покупать лицензионный продукт Windows, то он его покупать и не будет. В то же время, если бизнес чувствует, что есть угроза потери информации, он занимается этой проблемой вплотную. К нам часто обращаются с просьбой решить проблему сохранности биометрических персональных данных, защитить каналы связи или разработать политику компании в сфере информационной безопасности. Делаем мы и такие документы и работы.
- Насколько большой ущерб бизнесу причиняют мошенники?
-Все зависит от того, что украли. Хищение персональных данных оборачивается потерей имиджа, а это влечет за собой отток клиентов. К сожалению, сотрудники компаний не всегда оказываются подготовленными для отражения угроз. Поэтому у нас в этом году открывается образовательный центр, в котором будут знакомить и с отечественной операционной системой Linux, и с особенностями электронного документооборота, и с защитой персональных данных. Мы планируем уделять этому самое пристальное внимание, потому что субъективный фактор может подвести организацию в самый неожиданный момент.
- Учить будут не нажимать вредоносные ссылки?
- Это - частный случай, хотя и самый распространенный. Точнее будет сказать, что мы будем обучать базовым знаниям на информационном рынке. Вот некоторые задаются вопросом: а зачем нам в школе дают столько предметов, если они не пригождаются в жизни? А ответ простой: человеку надо набрать определенный интеллектуальный уровень знаний, который позволит ему существовать в социуме.
В сфере информационной безопасности в последнее время стал приживаться термин цифровая гигиена. Он призван научить человека правильно себя вести в этом сложном мире. Научно-технический прогресс за два десятилетия совершил такой гигантский скачок, что он просто ошеломительно повлиял на мозг человека и на его поведение. Складывается совершено другое общество, и рождается совершенно другой человек. И он, как и его далекий предок, должен обладать определенными навыками, чтобы выжить в совсем иных условиях. Мы этому и будем обучать.
