В Уральской ТПП завершился специальный семинар для бизнес-леди «Работа с конфликтами». Эксперт в области стратегического управления, медиатор и конфликтолог Александр Меренков в течение двух дней обучал предпринимательниц видеть причины конфликтов и избегать их, управлять ситуацией и одерживать верх над манипуляторами. Семинар стал завершающим этапом бизнес-марафона «ЛЕДИ PRO», стартовавшего в июле этого года.
Тренер познакомил предпринимательниц с видами манипуляций и уровнями конфликтов, с эффективными техниками ведения переговоров, показал интересы сторон в конфликтной ситуации и провел практические занятия по противодействию манипуляциям на конкретных примерах. Отдельная тема была посвящена теории конфликта поколений, обусловленного разными ценностями и разным отношением к работе, деньгам, коллегам и руководителям у беби-бумеров и поколений X, Y, Z.
Александр Меренков уверен, что многие конфликтные ситуации возникают именно на ценностном уровне, а потому руководителю следует понимать жизненные цели и установки сотрудников и соотносить их с должностями, которые люди занимают в компании. «Люди, ориентированные на процесс, не могут отвечать за результат. И наоборот: люди, привыкшие глубоко копать, не могут скакать вперед с шашкой наперевес. Соответственно, они должны уравновешивать друг друга в коллективе. Скакать и копать одновременно один человек просто не может, и чтобы не возникало конфликтных ситуаций, руководитель должен подбирать сотрудников по типу личности», – полагает бизнес-тренер.
Участницы семинара говорят, что бизнес – это всегда столкновение интересов, и поэтому нужно понимать, как с этим справляться. Директор ООО «Технологии кадровых решений» Оксана Яцкевич ежедневно взаимодействует с клиентами. «Мне важно уметь работать с конфликтами и их профилактикой. В ходе семинара пришла к выводу, что предотвратить конфликт не всегда возможно», – говорит бизнес-леди.
Коммерческий директор производственной компании «АРТЭКС» Валентина Жданова считает, что тема конфликтологии особенно важна для женщин. «Александр Меренков дает нам инструмент, и наша задача – научиться им пользоваться и применять в работе. Конфликт – эмоциональный процесс, и поэтому обычно не задумываешься о том, как важна оценка того человека, с которым конфликтуешь. После тренинга я поняла, что надо оценивать и своего соперника, и саму ситуацию. Только так сможешь повлиять на нее и добиться нужного результата», – отметила Валентина Жданова.
Вероника Кулакова из ООО «Генератор Сервис» не ожидала от бесплатного семинара многого, а поэтому очень удивилась качеству материала и преподавания. Семинар оказался весьма полезным. «Мне очень понравилась и форма семинара, и та информация, которую мы получили от тренера. Пока не до конца удалось решить проблему, которая привела меня сюда, но я уже начала расставлять по полочкам причины и пути решения конфликтов», – говорит Вероника Кулакова.
Напомним, бизнес-марафон «Леди PRO» организован Свердловским областным фондом поддержки предпринимательства в сотрудничестве с Министерством инвестиций и развития Свердловской области, а также в партнерстве с ООО УКБ «Альянс» и Уральской ТПП. Марафон включил в себя девять бесплатных образовательных программ (модулей), три бизнес-форума и более двухсот консультаций.
