В мае-июне 2022 года в Сколково провели опрос среди представителей крупных российских компаний с численностью сотрудников более 1000 человек. Участники – HR-, T&D-, L&D-руководители департаментов, занимающихся развитием сотрудников. Результаты показали, что наиболее актуальные soft skills (гибкие навыки) для руководителей в текущих условиях – командная эффективность (58%). Чтобы понять, что такое командная эффективность, разберемся с противоположным понятием – командная неэффективность. На эту тему было много исследований и в конце 20 века, и уже в 21 веке, когда мировой бизнес начало трясти кризисами и развалом систем.Среди многочисленных исследований выделяются результаты Патрика Ленсиони. Он вывел 5 пороков команд и собрал их в пирамиду, показывая тем самым, с чего все начинается и к чему приводит.
- Итак, начало всему – это взаимное недоверие в команде. Как только оно появляется, команду уже нельзя назвать эффективной. Доверие в команде формируется после открытого, но корректного прохождения через конфликт.
- Вторая стадия и порок команды - уход от конфликтов или боязнь конфликтов. Спрятать свое несогласие, чтобы не штормило. В таких командах внешне все, в общем-то, прилично. Руководители таких команд чаще применяют такие методы управления, которые защищают от конфликтов, но не решают проблем.
- Третьей стадией и пороком является безответственность: если я не могу говорить о своем несогласии, то это лишает меня желания принимать решения. Человек не готов брать ответственность за то, с чем не согласен.
- Четвертая стадия и порок – нетребовательность. Если мы все друг для друга «хорошие», то как требовать? Отсутствие внутренней требовательности в команде, здорового внутреннего давления друг на друга приводит к тому, что руководителю приходится всё контролировать и заставлять всех работать.
- Естественным образом отсюда рождается безразличие к результату: какая разница, что получится в результате моей или нашей деятельности? Это пятый порок.
Про качества эффективных команд мы расскажем в следующей статье. Мы - Международный институт прикладной психологии и управления «АРТЕ».Если вам интересны реальные кейсы из бизнеса и актуальные новости из области психологии бизнеса - подписывайтесь на наш канал в Телеграмм. Наш сайт, где вы можете ознакомиться с нашими программами и отзывами компаний.
