Электронное обжалование: просто, быстро и удобно

Чтобы подать жалобу на решения, действия (бездействие) таможенных органов и их должностных лиц не нужно составлять жалобу и идти в почтовое отделение или в таможенный орган, чтобы ее приняли, а можно просто подать жалобу в электронном виде.

Порядок рассмотрения жалоб регламентирован главой 51 Федерального закона от 03 августа 2018 г. № 289-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закон о таможенном регулировании).

Порядок подачи жалобы в таможенные органы в виде электронного документа, а также Порядок действий должностных лиц таможенных органов при рассмотрении жалоб, поданных в электронном виде , утверждены Приказом ФТС России от 25 февраля 2022 г. № 130 «Об обжаловании решений, действий (бездействия) таможенных органов и их должностных лиц в электронной форме» (зарегистрирован в Минюсте России 19 мая 2022 г. № 68525).

В связи с тем, что технологический прогресс не стоит на месте, в нашу жизнь постоянно вносятся изменения касаемо простоты и удобства пользования интернет – сервисами.

Именно поэтому законодателем предусмотрена новая форма подачи жалобы – жалоба в электронном виде.

Начнем с того, что жалоба в электронном виде подается через автоматизированную подсистему «Личный кабинет» (далее – АПС «Личный кабинет») по адресу: http//edata.customs.ru.

Заявителем по жалобе может выступать:

– физическое лицо – жалоба подписывается усиленной неквалифицированной электронной подписью либо усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя;

– юридическое лицо – жалоба подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью.

Для получения электронной подписи необходимо ознакомиться с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Жалоба должна содержать те же условия, что и при подаче жалобы в письменном виде:

– наименование таможенного органа, решение, действие (бездействие) которого обжалуются;

– фамилию, имя, отчество (при его наличии), место жительства физического лица или наименование юридического лица, подающих жалобу, идентификационный номер налогоплательщика, его место нахождения;

– существо обжалуемого решения, действия (бездействия);

– основания, по которым лицо, подающее жалобу, считает, что его права нарушены.

Далее перейдем к порядку подачи жалобы в электронном виде:

1.  Вход в личный кабинет участника ВЭД происходит посредством заполнения логина и пароля на главной странице. В случае отсутствия личного кабинета необходимо его зарегистрировать;
2.  В разделе «Все сервисы» необходимо открыть вкладку «Сервисы», доступные в личном кабинете участника ВЭД;
3.  В поисковой строке необходимо ввести слово «Жалоба» и выбрать сервис из появившегося списка;
4.  В высветившемся окне «Жалоба на решение, действие (бездействие) таможенных органов» необходимо начать работу с выбранным сервисом;
5. Начинаем создавать жалобу, нажав на ссылку «Подать жалобу». В случае подачи жалобы представителем от имени юридического лица необходимо оформление доверенности в личном кабинете участника ВЭД (см. информационный сервис «Доверенности на сотрудников»);
6. В случае необходимости прикрепления документов, подтверждающих обстоятельства и доводы жалобы, необходимо их добавить в разделе «Перечень прилагаемых документов, добавить». Допускается прикрепление документов из электронного архива документов;
7.  При заполнении полей жалобы в автоматическом режиме в АПС «Личный кабинет» проводится форматно-логический контроль передаваемых сведений; В случае выявления ошибок их перечень, подлежащий устранению, отображается автоматически;
8.  Сохраняем созданную жалобу;
9.  Открываем жалобу в формализованном виде и проверяем ее содержание;
10.  После проверки жалобы отправляем ее в таможенный орган.

Стоит отметить, что жалоба подается в вышестоящий таможенный орган через таможенный орган, решение, действие (бездействие) которого обжалуются, например, если обжалуется решение Уральской электронной таможни, то жалоба подается в Уральское таможенное управление.

Жалоба на решение, действие (бездействие) таможенного поста подается в таможню, например, жалоба на решение Уральского таможенного поста (центра электронного декларирования) Уральской электронной таможни подается в Уральскую электронную таможню.

1.  После прохождения форматно-логического контроля в АПС «Личный кабинет» в автоматическом режиме направляется электронное уведомление о том, что форматно-логический контроль пройден и жалоба принята в обработку;
2.  Датой, с которой начинают исчисляться сроки рассмотрения жалобы, считается дата, указанная в электронном уведомлении о принятии жалобы к рассмотрению, автоматически направленном посредством ИПС ПЗ «Обжалование».

Преимущества подачи жалобы в электронном виде:

• Подать жалобу на решения, действия (бездействие) таможенных органов и их должностных лиц можно в любое удобное время через электронные каналы связи;
• Отправка жалобы в электронном виде не требует направления оригинала жалобы через накопительный ящик или почтой;
• Экономия времени и денежных средств заявителя на подачу жалобы в электронном виде.

Поскольку в наше время каждый ценит свое время, подача жалобы в электронном виде – удобный и доступный способ для участника ВЭД обжаловать решения, действия (бездействие) таможенных органов и их должностных лиц.

Отдел по связям с общественностью Уральского таможенного управления.