В компании «Комплектант» 23 января завершился трёхдневный интенсив по методологии TWI (Training Within Industry) — мировому стандарту наставничества на производстве. Организатором выступил «Институт регионального развития при Уральской торгово-промышленной палате».
Как отметили сами участники, в компании уже существовала система наставничества, однако она не приносила ожидаемых результатов: знания передавались фрагментарно, без стандартизации, а эффективность обучения новых сотрудников была недостаточной. Именно это стало поводом обратиться за экспертной поддержкой к Уральской ТПП – организации, имеющей успешный опыт внедрения TWI на других промышленных предприятиях Свердловской области.
«Мы давно работаем с промышленными компаниями и знаем: наставничество – это не просто «посадить рядом опытного и новичка». Это – целая система, встроенная в корпоративную культуру, процессы и мотивацию. Без этого даже самые талантливые наставники не смогут дать устойчивый результат», – подчеркнула Юлия Сметанина, проректор ИРР при Уральской ТПП, приветствуя участников интенсива.
Ведущим тренинга выступил Дмитрий Высочий, эксперт Уральской ТПП и автор методических материалов по TWI. Участники погрузились в практику четырёх ключевых навыков программы: как инструктировать, как улучшать методы работы, как строить трудовые взаимоотношения, как развивать лидерские качества у мастеров и бригадиров.
Особое внимание было уделено методу 4 шагов – проверенному подходу к обучению на рабочем месте. Как говорится в «Рабочей тетради TWI»:
«Достаточно ли просто рассказать или показать человеку, как выполнить работу? Нет. Нужно, чтобы он сам выполнил операцию, объяснил каждый важный шаг и ключевой момент и получил поддержку до полного освоения».
Участники отрабатывали составление листов разбивки рабочих процессов на элементы, учились выявлять потери (а не просто затраты!) и разрабатывать стандартные обучающие карты – документы, которые станут основой для масштабируемого и воспроизводимого обучения.
Не менее важным стал блок по мотивации и лояльности персонала. Как отмечается в материалах тренинга, эффективное наставничество возможно только при высоком уровне вовлечённости, интеграции и лояльности сотрудников. Участники провели самооценку по этим параметрам и обсудили, как выстраивать систему поддержки наставников — от мотивации до психологической и методической помощи.
«Фраза «Если рабочий не научился – его не научил наставник» звучит жёстко, но она напоминает: ответственность за результат обучения лежит на системе, а не на случайных усилиях отдельных людей», – резюмировал Дмитрий Высочий.
Теперь «Комплектант» планирует масштабировать стандартизированную модель наставничества, основанную на принципах TWI – как логическое продолжение бережливого производства. Это позволит не только быстрее адаптировать новых сотрудников, но и создавать внутренний кадровый резерв, повышать качество продукции и снижать потери, связанные с человеческим фактором.
