Председатель комитета Уральской ТПП по социальному и семейному предпринимательству Евгения Курдина приняла участие в работе расширенного заседания Региональной экспертной группы по внедрению Национальной социальной инициативы в Свердловской области.
НСИ – это система непрерывных улучшений качества услуг и сервисов в социальной сфере, основанная на принципах человекоцентричности, направленная на повышение качества жизни людей. Цель НСИ - повышение удовлетворенности людей оказываемыми услугами в социальной сфере в различных жизненных ситуациях.
В рамках инициативы формируются решения по упрощению процедур, улучшению сервисов для человека при прохождении жизненных ситуаций, а также проектированию новых услуг и мер поддержки. Идея Национальной социальной инициативы прозвучала на заседании Наблюдательного совета Агентства стратегических инициатив 9 июля 2020 года. По его итогам Президент России поручил реализовать инициативу на всей территории страны.
В ходе расширенного заседания были подведены промежуточные итоги работы и намечены дальнейшие шаги. По его итогам было принято решение рекомендовать органам исполнительной власти (РОИВ) провести два заседания Совета по качеству жизни в сентябре и декабре 2024 года. Это позволит регулярно обсуждать результаты внедрения НСИ и вносить необходимые корректировки в работу.
Также было решено создать в Свердловской области институт Регионального сервисного уполномоченного. Этот орган будет отвечать за координацию и контроль реализации проектов и инициатив, направленных на повышение качества жизни граждан.
До 1 октября текущего года участники заседания должны представить в РЭГ информацию о существующих практиках работы с обращениями граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также о сопровождении таких случаев. Это поможет определить наиболее эффективные подходы к решению проблем и улучшить качество предоставляемых услуг.
Кроме того, членам РЭГ было рекомендовано организовать тестирование платформы «Социальный кластер» как навигатора мер социальной поддержки граждан. Платформа позволит гражданам легко и быстро получать информацию о доступных им мерах поддержки, что сделает процесс получения помощи более удобным и прозрачным.
«Таким образом, расширенное заседание РЭГ по внедрению НСИ стало еще одним шагом в развитии социальной сферы Свердловской области. Принятые решения направлены на улучшение качества жизни граждан и повышение эффективности работы социальных служб», – резюмировала Евгения Курдина.
